Ложные срабатывания антивирусов
Инсталлятор CreateInstall является сложным программным продуктом. Он берет сценарий вашего проекта и файлы, которые нужно установить, и создает инсталляцию в виде запускаемого .exe файла. Иногда возникает ситуация, когда какой-нибудь антивирус начинает сообщать, что созданная инсталляция или деинсталлятор заражены вирусом. Не стоит сразу паниковать, особенно если вирус был обнаружен после очередного обновления антивирусных баз данных. С большой долей уверенности можно сказать, что произошло ложное срабатывание. Одной из причин может быть то, что кто-то создал вредоносную программу с помощью CreateInstall, а разработчики антивируса не внимательно разобрались в данной ситуации. В этом случае, антивирус будет находить вирус во всех инсталляциях созданных инсталлятором. Если вирус находится только в единственном файле, то это может быть простое совпадение с контрольной суммой указанного вируса.
Итак, антивирус обнаружил вирус предположим в файле setup.exe, созданном CreateInstall. В первую очередь проверьте этот файл на сайте virustotal.com. Этот сервис проверяет загруженный файл всеми наиболее известными антивирусными программами. По результатам его отчета уже можно будет делать вывод насколько серьезна опасность и является ли обнаружение вируса ложным. Если ваш антивирус сразу удаляет файл или не дает его загрузить на virustotal.com, то отключите у него опцию удаления зараженных файлов.
После того, как вы уверились, что происходит ложное срабатывание, то свяжитесь со службой поддержки вашей антивирусной программы и отправьте им ваш файл. Как правило, большинство антивирусных программ имеют на своем сайте специальную форму для отправки сообщений о ложных срабатываниях.
В каких случаях нужно также сообщать о ложных срабатываниях антивируса в службу поддержки CreateInstall? Свяжитесь с нами, если ваш антивирус находит вирус
- во всех установках, которые вы создаете с помощью CreateInstall.
- в файле деинсталлятора (например, uninstall.exe).
- в файле проверки обновления (например, update.exe).
- в любых файлах в папке, где установлен инсталлятор CreateInstall.
В любом из этих случаев, отправьте сообщение в службу поддержки с указанием названия, версии и сайта антивирусной программы, а также сообщите имя обнаруженного вируса и вашу текущую версию CreateInstall. Мы проверим ваше сообщение и свяжемся со службой поддержки антивирусной программы.